Termeni și condiții
1. În acest document sunt stabiliți termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.katfactory.com și toate condițiile de achizitionare a produselor și serviciilor comercializate prin intermediul Katfactory SRL & Wheatgrass SRL.
Politica de confidențialitate, de retur și orice alte documente constituie cuprinsul acestui document, numit in continuare “Termeni și condiții”.
Politica de confidențialitate, de retur și orice alte documente constituie cuprinsul acestui document, numit in continuare “Termeni și condiții”.
2. Condițiile generale privind furnizarea serviciilor conţin clauzele generale aplicabile de către Wheatgrass SRL cu sediul în Chișinău, str. Alecu Russo 9/1, of 17, înregistrată în Registrul de stat al persoanelor juridice la 20.04.2016 cu numărul de identificare de stat și codul fiscal (IDNO) 1016600013778 denumită în continuare " Wheatgrass" SRL. Cu banca BC,,MOLDINDCONBANK”SA, Sucursala ,,Moscova”, MOLDMD2X364, I.D.N.O. 1002600028096.
Adresa fizică a producerii și magazinului: Chișinău, str. Mitropolit Varlaam 75
Contacte: 0794446000; info@katfactory.com
Adresa fizică a producerii și magazinului: Chișinău, str. Mitropolit Varlaam 75
Contacte: 0794446000; info@katfactory.com
3. Acest site este deținut și administrat de Wheatgrass SRL. La inregistrarea comenzii in magazinul online, Clientul accepta Termenii si conditiile de vanzare a produselor (in continuare – Termeni si conditii) prezentate mai jos.
Acesti Termeni si Conditii, precum si informatia despre produsele afisate pe site sunt oferte publice, in conformitate cu articolul 681 din Codul civil al Republicii Moldova si a Legii nr. 284 privind Comertul Electronic. Cumparatorul, dupa ce a luat cunostinta cu textul acestor conditiilor de vanzare, le accepta prin bifarea alineatului "Am citit și sunt de acord cu termeni și condiții".
Relatiile dintre client si vanzator sunt stabilite in baza Legii nr. 105 din 13.03.2003 cu privire la Protectia drepturilor consumatorului, si a altor acte normative adoptate in conformitate cu aceasta.
Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica Termenii si Conditiile date, iar Clientul este obligat sa monitorizeze modificarile in mod regulat.
Acesti Termeni si Conditii, precum si informatia despre produsele afisate pe site sunt oferte publice, in conformitate cu articolul 681 din Codul civil al Republicii Moldova si a Legii nr. 284 privind Comertul Electronic. Cumparatorul, dupa ce a luat cunostinta cu textul acestor conditiilor de vanzare, le accepta prin bifarea alineatului "Am citit și sunt de acord cu termeni și condiții".
Relatiile dintre client si vanzator sunt stabilite in baza Legii nr. 105 din 13.03.2003 cu privire la Protectia drepturilor consumatorului, si a altor acte normative adoptate in conformitate cu aceasta.
Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica Termenii si Conditiile date, iar Clientul este obligat sa monitorizeze modificarile in mod regulat.
4. TERMENE DE EXECUTARE:
Producerea lucrează de luni până vineri – 8:00-16:00
Magazinul lucrează de luni până vineri – 10:00-18:00
Comenzile se execută timp de 1 zi lucrătoare din momentul plasării.
Puteți la fel opta din produse congelate shock termic și beneficia de produsul dorit în aceiași zi.
Comenzile se ridică din magazinul KatFactory sau prin livrare, ce se achită adițional.
Producerea lucrează de luni până vineri – 8:00-16:00
Magazinul lucrează de luni până vineri – 10:00-18:00
Comenzile se execută timp de 1 zi lucrătoare din momentul plasării.
Puteți la fel opta din produse congelate shock termic și beneficia de produsul dorit în aceiași zi.
Comenzile se ridică din magazinul KatFactory sau prin livrare, ce se achită adițional.
5. CONDIŢII DE CALITATE:
Standardele privind producerea, utilajele, instruirea angajaților, calitatea ambalajelor și păstrarea materiei prime, sunt executate la cel mai înalt nivel și sunt certificate de către ANSA și Agenția de Sănătate Publică.
Puteți opta pentru forma lichidă sau congelată shock termic (la majoritatea produselor).
Standardele privind producerea, utilajele, instruirea angajaților, calitatea ambalajelor și păstrarea materiei prime, sunt executate la cel mai înalt nivel și sunt certificate de către ANSA și Agenția de Sănătate Publică.
Puteți opta pentru forma lichidă sau congelată shock termic (la majoritatea produselor).
6. RESPONSABILITATEA Wheatgrass SRL:
Wheatgrass SRL este responsabilă faţă de utilizatori pentru:
a) furnizarea serviciilor în condiţiile prevăzute
b) produsul să fie calitativ, proaspăt și cu termen de valabilitate potrivit
c) utilizarea datelor cu caracter personal ale utilizatorilor. Datele cu caracter personal se utilizează numai în scopul pentru care au fost acumulate
d) a oferi bonul e casă sau factură la solicitarea Clientului
e) a pregăti comanda în termenii stabiliți în urma apelului sau convorbirii în scris
f) să ofere instrucțiune pentru programe achiziționate
Wheatgrass SRL este responsabilă faţă de utilizatori pentru:
a) furnizarea serviciilor în condiţiile prevăzute
b) produsul să fie calitativ, proaspăt și cu termen de valabilitate potrivit
c) utilizarea datelor cu caracter personal ale utilizatorilor. Datele cu caracter personal se utilizează numai în scopul pentru care au fost acumulate
d) a oferi bonul e casă sau factură la solicitarea Clientului
e) a pregăti comanda în termenii stabiliți în urma apelului sau convorbirii în scris
f) să ofere instrucțiune pentru programe achiziționate
7. DREPTURILE ŞI OBLIGAŢIILE UTILIZATORILOR:
a) să anunțe furnizorul dacă are probleme de sănătate pentru a fi adaptat programul sub preferințele și necesitățile lui
b) să mute zilele de detox, dacă preîntâmpină cu 24 ore înainte de a-i oferi comanda
c) să solicite o consultație gratuită privind alegerea programului
d) să solicite ghidare gratuită pe timpul programului
e) să solicite banii înapoi timp de 14 zile prin cerere, dacă a achitat prealabil și nu a luat comanda plasta dar nepregătită. În cazul în care comanda este gata – Clientul se obligă să o ridice
f) să aleagă sau să înlocuiască prealabil produsul ales pe un alt produs.
a) să anunțe furnizorul dacă are probleme de sănătate pentru a fi adaptat programul sub preferințele și necesitățile lui
b) să mute zilele de detox, dacă preîntâmpină cu 24 ore înainte de a-i oferi comanda
c) să solicite o consultație gratuită privind alegerea programului
d) să solicite ghidare gratuită pe timpul programului
e) să solicite banii înapoi timp de 14 zile prin cerere, dacă a achitat prealabil și nu a luat comanda plasta dar nepregătită. În cazul în care comanda este gata – Clientul se obligă să o ridice
f) să aleagă sau să înlocuiască prealabil produsul ales pe un alt produs.
8. MECANISM DE SOLUŢIONARE A RECLAMAŢIILOR PREALABILE:
Reclamația prealabilă poate fi depusă în forma scrisă la adresa fizică a producerii și magazinului: Chișinău, str. Mitropolit Varlaam 75
Contacte: 0794446000; info@katfactory.com
Reclamația prealabilă poate fi depusă în forma scrisă la adresa fizică a producerii și magazinului: Chișinău, str. Mitropolit Varlaam 75
Contacte: 0794446000; info@katfactory.com
9. LIVRARE:
Avem grijă ca achiziționarea și experiența cu Katfactory SRL & Wheatgrass SRL să fie căt mai comodă și plăcută pentru Dvs. Produsele se livrează fie prin curier în orele stabilite fie prin taxi în alte ore dorite de Dvs. Livrăm în toată Moldova de luni până vineri. Raza Chișinău – 70 lei, raza out – se stabilește direct cu consultanta Dvs. Livrarea gratuită de la 3000 lei. Ridicare personală pick-up: Str. Mitropolit Varlaam 75, cafe KatFactory (luni-vineri).
Avem grijă ca achiziționarea și experiența cu Katfactory SRL & Wheatgrass SRL să fie căt mai comodă și plăcută pentru Dvs. Produsele se livrează fie prin curier în orele stabilite fie prin taxi în alte ore dorite de Dvs. Livrăm în toată Moldova de luni până vineri. Raza Chișinău – 70 lei, raza out – se stabilește direct cu consultanta Dvs. Livrarea gratuită de la 3000 lei. Ridicare personală pick-up: Str. Mitropolit Varlaam 75, cafe KatFactory (luni-vineri).
10. TERMENI ȘI CONDIȚII DE LIVRARE:
1. Condițiile și detaliile de livrare se vor discuta cu consultanta prealabil, după ce plasați comanda.
2. Termenul de livrare poate fi modificat în dependență de dorințele Dvs.
3. Curierul va livra la adresa indicată prealabil confirmată cu Dvs, în cazul în care schimbați adresa în timpul livrărilor – achitați dublu.
4. Aveți grijă să primiți și să păstrați bonul de plată!
1. Condițiile și detaliile de livrare se vor discuta cu consultanta prealabil, după ce plasați comanda.
2. Termenul de livrare poate fi modificat în dependență de dorințele Dvs.
3. Curierul va livra la adresa indicată prealabil confirmată cu Dvs, în cazul în care schimbați adresa în timpul livrărilor – achitați dublu.
4. Aveți grijă să primiți și să păstrați bonul de plată!
11. TERMEN DE VALABILITATE:
Produsele fresh (în formă lichidă) păstrați la frigider 72 ore
Produsele frozen (în formă congelată SHOCK) păstrați la congelator 31 zile *decongelați 24 ore la frigider înainte cu 1 zi de servire.
Produsele fresh (în formă lichidă) păstrați la frigider 72 ore
Produsele frozen (în formă congelată SHOCK) păstrați la congelator 31 zile *decongelați 24 ore la frigider înainte cu 1 zi de servire.
12. ÎNREGISTRAREA PE SITE:
Furnizorul nu duce responsabilitate pentru exactitatea și corectitudinea informațiilor furnizate de către Client în timpul înregistrării.
Furnizorul nu duce responsabilitate pentru exactitatea și corectitudinea informațiilor furnizate de către Client în timpul înregistrării.
13. CUM SE FACE COMANDA ONLINE + POSIBILITĂȚILE DE ACHITARE:
1. Alegeți produsele dorite și adăugați în coș
2. Mergeți la coș de produse și verificați dacă produsele alese sunt în cantitatea potrivită
3. Alegeți pachetul termic dacă aveți nevoie de o livrare mai lungă sau păstrarea mai calitativă a produsului natural
4. Urmează pasul de finalizarea comenzii. Există posibilitatea de a face o comandă online fără a vă înregistra, prin modalitatea de achitare card bancar sau cash la livrare/pick up
5. Se indică adresa de livrare, număr de telefon și alte detalii
6. Se selectează modalitatea prin care va ajunge produsul la dvs. Metoda
de livrare sau metoda Ridică din magazin.
7. Alegeți metoda de achitare, în numerar sau achitare card.
8. Confirmați comanda
9. Așteptați apelul consultantului Dvs.
1. Alegeți produsele dorite și adăugați în coș
2. Mergeți la coș de produse și verificați dacă produsele alese sunt în cantitatea potrivită
3. Alegeți pachetul termic dacă aveți nevoie de o livrare mai lungă sau păstrarea mai calitativă a produsului natural
4. Urmează pasul de finalizarea comenzii. Există posibilitatea de a face o comandă online fără a vă înregistra, prin modalitatea de achitare card bancar sau cash la livrare/pick up
5. Se indică adresa de livrare, număr de telefon și alte detalii
6. Se selectează modalitatea prin care va ajunge produsul la dvs. Metoda
de livrare sau metoda Ridică din magazin.
7. Alegeți metoda de achitare, în numerar sau achitare card.
8. Confirmați comanda
9. Așteptați apelul consultantului Dvs.
14. MODALITĂȚI DE ACHITARE:
Comanda poate fi plătită prin card bancar online sau achitare în numerar la livrare/pickup.
Pentru a efectua o plată online, va trebui să introduceți detaliile cardului dvs. bancar. Transferul acestor informații se face în conformitate cu toate măsurile de securitate necesare. Informațiile sunt transmise în formă criptată și sunt stocate numai pe un server specializat al sistemului de plăți al băncii.
Comanda poate fi plătită prin card bancar online sau achitare în numerar la livrare/pickup.
Pentru a efectua o plată online, va trebui să introduceți detaliile cardului dvs. bancar. Transferul acestor informații se face în conformitate cu toate măsurile de securitate necesare. Informațiile sunt transmise în formă criptată și sunt stocate numai pe un server specializat al sistemului de plăți al băncii.
15. ORARUL DE FUNCȚIONARE:
1. Comenzile pot fi plasate on-line oricând, dar perioada de procesare a acestora se desfășoară de luni până vineri, în intervalul 10:00-18:00.
2. Comenzile plasate în zilele de sâmbătă, duminică și sarbătorile legale vor fi procesate în urmatoarea zi lucrătoare.
3. Vânzătorul își asumă acceptarea comenzii din partea cumpărătorului în momentul în care există o confirmare telefonică sau prin e-mail.
4. Odată lansată comanda on-line cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare ulterioară (telefonic sau online) precum și cu modul de operare al vânzătorului.
1. Comenzile pot fi plasate on-line oricând, dar perioada de procesare a acestora se desfășoară de luni până vineri, în intervalul 10:00-18:00.
2. Comenzile plasate în zilele de sâmbătă, duminică și sarbătorile legale vor fi procesate în urmatoarea zi lucrătoare.
3. Vânzătorul își asumă acceptarea comenzii din partea cumpărătorului în momentul în care există o confirmare telefonică sau prin e-mail.
4. Odată lansată comanda on-line cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare ulterioară (telefonic sau online) precum și cu modul de operare al vânzătorului.
16. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE:
Datele personale sunt informații care sunt asociate cu Dvs. ca persoană și ne permit să Vă identificam. Acestea sunt utilizate numai în scopul desfașurării activității noastre în relație cu Dvs: rezervare, vânzare, înregistrarea comenzilor, livrare, garanție, etc.
Datele personale sunt informații care sunt asociate cu Dvs. ca persoană și ne permit să Vă identificam. Acestea sunt utilizate numai în scopul desfașurării activității noastre în relație cu Dvs: rezervare, vânzare, înregistrarea comenzilor, livrare, garanție, etc.