Условия использования
1. В данном документе установлены условия использования сайта www.katfactory.com и все условия приобретения продуктов и услуг, реализуемых через Katfactory SRL & Wheatgrass SRL.
Политика конфиденциальности, возврата и другие документы составляют содержание данного документа, который далее будет называться «Условия и положения».
Политика конфиденциальности, возврата и другие документы составляют содержание данного документа, который далее будет называться «Условия и положения».
2. Общие условия предоставления услуг содержат общие положения, применимые компанией Wheatgrass SRL, расположенной в Кишиневе, ул. Алека Руссо 9/1, офис 17, зарегистрированной в Государственном реестре юридических лиц 20.04.2016 года под номером и идентификационным кодом (IDNO) 1016600013778, далее именуемой «Wheatgrass» SRL. Банк: BC,,MOLDINDCONBANK”SA, филиал “Москова”, MOLDMD2X364, I.D.N.O. 1002600028096.
Адрес производства и магазина: Кишинев, ул. Митрополит Варлам 75
Контакты: 0794446000; info@katfactory.com
Адрес производства и магазина: Кишинев, ул. Митрополит Варлам 75
Контакты: 0794446000; info@katfactory.com
3. Этот сайт принадлежит и управляется Wheatgrass SRL. При оформлении заказа в интернет-магазине Клиент принимает Условия продажи продуктов (далее — Условия и положения), представленные ниже.
Эти Условия и Положения, а также информация о продуктах, размещенная на сайте, являются публичными предложениями в соответствии со статьей 681 Гражданского кодекса Республики Молдова и Законом № 284 о Электронной коммерции. Покупатель, ознакомившись с текстом этих условий продажи, принимает их, поставив галочку в пункте "Я прочитал и согласен с условиями".
Отношения между клиентом и продавцом регулируются Законом № 105 от 13.03.2003 о защите прав потребителей и другими нормативными актами, принятыми в соответствии с ним.
Продавец оставляет за собой право изменять данные Условия и Положения, а Клиент обязан регулярно следить за изменениями.
Эти Условия и Положения, а также информация о продуктах, размещенная на сайте, являются публичными предложениями в соответствии со статьей 681 Гражданского кодекса Республики Молдова и Законом № 284 о Электронной коммерции. Покупатель, ознакомившись с текстом этих условий продажи, принимает их, поставив галочку в пункте "Я прочитал и согласен с условиями".
Отношения между клиентом и продавцом регулируются Законом № 105 от 13.03.2003 о защите прав потребителей и другими нормативными актами, принятыми в соответствии с ним.
Продавец оставляет за собой право изменять данные Условия и Положения, а Клиент обязан регулярно следить за изменениями.
4. СРОКИ ИСПОЛНЕНИЯ:
Производство работает с понедельника по пятницу — с 8:00 до 16:00
Магазин работает с понедельника по пятницу — с 10:00 до 18:00
Заказы выполняются в течение 1 рабочего дня с момента оформления.
Вы также можете выбрать замороженные продукты (шоковая заморозка) и получить желаемый продукт в тот же день.
Заказы можно забрать в магазине KatFactory или заказать с доставкой, которая оплачивается отдельно.
Производство работает с понедельника по пятницу — с 8:00 до 16:00
Магазин работает с понедельника по пятницу — с 10:00 до 18:00
Заказы выполняются в течение 1 рабочего дня с момента оформления.
Вы также можете выбрать замороженные продукты (шоковая заморозка) и получить желаемый продукт в тот же день.
Заказы можно забрать в магазине KatFactory или заказать с доставкой, которая оплачивается отдельно.
5. УСЛОВИЯ КАЧЕСТВА:
Стандарты производства, оборудование, обучение сотрудников, качество упаковки и хранение сырья выполняются на самом высоком уровне и сертифицированы ANSA и Агентством общественного здоровья.
Вы можете выбрать жидкую или замороженную (шоковая заморозка) форму (для большинства продуктов).
Стандарты производства, оборудование, обучение сотрудников, качество упаковки и хранение сырья выполняются на самом высоком уровне и сертифицированы ANSA и Агентством общественного здоровья.
Вы можете выбрать жидкую или замороженную (шоковая заморозка) форму (для большинства продуктов).
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ Wheatgrass SRL:
Wheatgrass SRL несет ответственность перед пользователями за:
a) предоставление услуг в условиях, предусмотренных данным соглашением
b) обеспечение того, чтобы продукт был качественным, свежим и с подходящим сроком годности
c) использование персональных данных пользователей. Персональные данные используются только для цели, для которой они были собраны
d) предоставление чека или счета по запросу Клиента
e) подготовка заказа в срок, установленный после звонка или письменного обращения
f) предоставление инструкций по использованию приобретенных программ
Wheatgrass SRL несет ответственность перед пользователями за:
a) предоставление услуг в условиях, предусмотренных данным соглашением
b) обеспечение того, чтобы продукт был качественным, свежим и с подходящим сроком годности
c) использование персональных данных пользователей. Персональные данные используются только для цели, для которой они были собраны
d) предоставление чека или счета по запросу Клиента
e) подготовка заказа в срок, установленный после звонка или письменного обращения
f) предоставление инструкций по использованию приобретенных программ
7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ:
a) уведомить поставщика о проблемах со здоровьем для адаптации программы под его предпочтения и потребности
b) перенести дни детокса, предупредив за 24 часа до подачи заказа
c) запросить бесплатную консультацию по выбору программы
d) запросить бесплатное руководство в процессе программы
e) запросить возврат денег в течение 14 дней через запрос, если была произведена предоплата, но заказ не был получен или не был подготовлен. Если заказ готов — Клиент обязуется его забрать
f) выбрать или заменить продукт заранее на другой.
a) уведомить поставщика о проблемах со здоровьем для адаптации программы под его предпочтения и потребности
b) перенести дни детокса, предупредив за 24 часа до подачи заказа
c) запросить бесплатную консультацию по выбору программы
d) запросить бесплатное руководство в процессе программы
e) запросить возврат денег в течение 14 дней через запрос, если была произведена предоплата, но заказ не был получен или не был подготовлен. Если заказ готов — Клиент обязуется его забрать
f) выбрать или заменить продукт заранее на другой.
8. МЕХАНИЗМ РЕШЕНИЯ ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫХ ЖАЛОБ:
Предварительная жалоба может быть подана в письменной форме по физическому адресу производства и магазина: Кишинев, ул. Митрополит Варлам 75
Контакты: 0794446000; info@katfactory.com
Предварительная жалоба может быть подана в письменной форме по физическому адресу производства и магазина: Кишинев, ул. Митрополит Варлам 75
Контакты: 0794446000; info@katfactory.com
9. ДОСТАВКА:
Мы заботимся о том, чтобы процесс покупки и взаимодействия с Katfactory SRL & Wheatgrass SRL был максимально удобным и приятным для Вас. Продукты доставляются либо курьером в установленное время, либо через такси в другое удобное для Вас время. Мы доставляем по всей Молдове с понедельника по пятницу. В радиусе Кишинева — 70 лей, за пределами города — цена оговаривается с вашим консультантом. Бесплатная доставка при заказе от 3000 лей. Самовывоз: ул. Митрополит Варлам 75, кафе KatFactory (понедельник-пятница).
Мы заботимся о том, чтобы процесс покупки и взаимодействия с Katfactory SRL & Wheatgrass SRL был максимально удобным и приятным для Вас. Продукты доставляются либо курьером в установленное время, либо через такси в другое удобное для Вас время. Мы доставляем по всей Молдове с понедельника по пятницу. В радиусе Кишинева — 70 лей, за пределами города — цена оговаривается с вашим консультантом. Бесплатная доставка при заказе от 3000 лей. Самовывоз: ул. Митрополит Варлам 75, кафе KatFactory (понедельник-пятница).
10. УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ:
1. Условия и детали доставки обсуждаются с консультантом предварительно после размещения заказа.
2. Срок доставки может быть изменен в зависимости от ваших пожеланий.
3. Курьер доставит заказ по предварительно подтвержденному адресу, в случае изменения адреса во время доставки — оплата удваивается.
4. Обязательно получите и сохраните чек оплаты!
1. Условия и детали доставки обсуждаются с консультантом предварительно после размещения заказа.
2. Срок доставки может быть изменен в зависимости от ваших пожеланий.
3. Курьер доставит заказ по предварительно подтвержденному адресу, в случае изменения адреса во время доставки — оплата удваивается.
4. Обязательно получите и сохраните чек оплаты!
11. СРОК ХРАНЕНИЯ:
Продукты свежие (в жидкой форме) хранятся в холодильнике 72 часа
Продукты замороженные (шоковая заморозка) хранятся в морозильной камере 31 день *размораживайте 24 часа в холодильнике за день до употребления.
Продукты свежие (в жидкой форме) хранятся в холодильнике 72 часа
Продукты замороженные (шоковая заморозка) хранятся в морозильной камере 31 день *размораживайте 24 часа в холодильнике за день до употребления.
12. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ:
Поставщик не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставленной Клиентом при регистрации.
Поставщик не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставленной Клиентом при регистрации.
13. КАК ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ ОНЛАЙН + ВАРИАНТЫ ОПЛАТЫ:
1. Выберите желаемые продукты и добавьте их в корзину
2. Перейдите в корзину и проверьте, что продукты выбраны в нужном количестве
3. Выберите термопакет, если требуется длительная доставка или более качественное сохранение натурального продукта
4. Перейдите к оформлению заказа. Есть возможность оформить заказ без регистрации, выбрав способ оплаты картой или наличными при доставке/самовывозе
5. Укажите адрес доставки, номер телефона и другие детали
6. Выберите метод доставки или самовывоз из магазина.
7. Выберите метод оплаты: наличными или картой.
8. Подтвердите заказ
9. Ожидайте звонка вашего консультанта.
1. Выберите желаемые продукты и добавьте их в корзину
2. Перейдите в корзину и проверьте, что продукты выбраны в нужном количестве
3. Выберите термопакет, если требуется длительная доставка или более качественное сохранение натурального продукта
4. Перейдите к оформлению заказа. Есть возможность оформить заказ без регистрации, выбрав способ оплаты картой или наличными при доставке/самовывозе
5. Укажите адрес доставки, номер телефона и другие детали
6. Выберите метод доставки или самовывоз из магазина.
7. Выберите метод оплаты: наличными или картой.
8. Подтвердите заказ
9. Ожидайте звонка вашего консультанта.
14. МЕТОДЫ ОПЛАТЫ:
Заказ может быть оплачен онлайн с помощью банковской карты Visa, MasterCard, Paynet или наличными при доставке/самовывозе.
Для выполнения онлайн-платежа вам необходимо ввести данные вашей банковской карты. Передача этой информации осуществляется в соответствии со всеми необходимыми мерами безопасности. Информация передается в зашифрованном виде и хранится только на специализированном сервере платёжной системы банка.
Заказ может быть оплачен онлайн с помощью банковской карты Visa, MasterCard, Paynet или наличными при доставке/самовывозе.
Для выполнения онлайн-платежа вам необходимо ввести данные вашей банковской карты. Передача этой информации осуществляется в соответствии со всеми необходимыми мерами безопасности. Информация передается в зашифрованном виде и хранится только на специализированном сервере платёжной системы банка.
15. РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ:
1. Заказы можно оформлять онлайн в любое время, но их обработка происходит с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00.
2. Заказы, оформленные в субботу, воскресенье и праздничные дни, будут обработаны в следующий рабочий день.
3. Продавец подтверждает прием заказа со стороны покупателя, когда есть подтверждение по телефону или по электронной почте.
4. После оформления онлайн-заказа покупатель соглашается на дальнейшую форму связи (по телефону или онлайн) и на процедуру обработки заказа продавцом.
1. Заказы можно оформлять онлайн в любое время, но их обработка происходит с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00.
2. Заказы, оформленные в субботу, воскресенье и праздничные дни, будут обработаны в следующий рабочий день.
3. Продавец подтверждает прием заказа со стороны покупателя, когда есть подтверждение по телефону или по электронной почте.
4. После оформления онлайн-заказа покупатель соглашается на дальнейшую форму связи (по телефону или онлайн) и на процедуру обработки заказа продавцом.
16. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ:
Персональные данные — это информация, связанная с вами как с физическим лицом и позволяющая нас идентифицировать. Эти данные используются только для проведения нашей деятельности в отношении вас: бронирование, продажа, регистрация заказов, доставка, гарантия и т.д.
Персональные данные — это информация, связанная с вами как с физическим лицом и позволяющая нас идентифицировать. Эти данные используются только для проведения нашей деятельности в отношении вас: бронирование, продажа, регистрация заказов, доставка, гарантия и т.д.
17. ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ДЛЯ ПРОДУКТОВ ПИТАНИЯ
В соответствии с действующим законодательством и по соображениям пищевой безопасности возврат продуктов питания разрешен только при выполнении определенных условий.
1. Условия принятия возврата:
Продукт питания может быть возвращен только если:
a) Он был доставлен неправильно (не тот продукт, который был заказан).
b) Имеет производственные дефекты или поврежденную упаковку, которая влияет на качество продукта.
c) Просрочен или несоответствует требованиям пищевой безопасности на момент доставки.
2. Процедура возврата: a) Клиент должен уведомить продавца в течение максимум 3 часов с момента получения товара.
b) Необходимо предоставить кассовый чек или счет-фактуру.
c) Продукт должен быть возвращен в оригинальной упаковке, не частично использованном (за исключением случаев, когда дефект был обнаружен после вскрытия упаковки).
3. Способ возврата средств:
a) Если возврат одобрен, клиент может выбрать одно из следующих действий:
b) Заменить продукт на аналогичный или эквивалентный.
c) Возврат суммы, уплаченной за товар, тем же способом, который использовался при покупке.
4. Исключения:
Не принимается возврат продуктов питания, которые:
a) Были вскрыты и не имеют дефектов качества.
b) Были куплены ошибочно клиентом (по субъективным причинам, без производственного дефекта).
c) Хранились в ненадлежащих условиях после доставки, что привело к их порче.
Эта политика соответствует законодательству о защите прав потребителей и нормам пищевой безопасности.
В соответствии с действующим законодательством и по соображениям пищевой безопасности возврат продуктов питания разрешен только при выполнении определенных условий.
1. Условия принятия возврата:
Продукт питания может быть возвращен только если:
a) Он был доставлен неправильно (не тот продукт, который был заказан).
b) Имеет производственные дефекты или поврежденную упаковку, которая влияет на качество продукта.
c) Просрочен или несоответствует требованиям пищевой безопасности на момент доставки.
2. Процедура возврата: a) Клиент должен уведомить продавца в течение максимум 3 часов с момента получения товара.
b) Необходимо предоставить кассовый чек или счет-фактуру.
c) Продукт должен быть возвращен в оригинальной упаковке, не частично использованном (за исключением случаев, когда дефект был обнаружен после вскрытия упаковки).
3. Способ возврата средств:
a) Если возврат одобрен, клиент может выбрать одно из следующих действий:
b) Заменить продукт на аналогичный или эквивалентный.
c) Возврат суммы, уплаченной за товар, тем же способом, который использовался при покупке.
4. Исключения:
Не принимается возврат продуктов питания, которые:
a) Были вскрыты и не имеют дефектов качества.
b) Были куплены ошибочно клиентом (по субъективным причинам, без производственного дефекта).
c) Хранились в ненадлежащих условиях после доставки, что привело к их порче.
Эта политика соответствует законодательству о защите прав потребителей и нормам пищевой безопасности.